Schade, dass man überhaupt einen
Schade, dass man überhaupt einen Stern vergeben muss, nur um eine Bewertung abgeben zu können. Im November 2025 habe ich über Amazon einen Bürostuhl gekauft, der sich danach immer wieder von selbst auf die niedrigste Sitzhöhe stellte, und zwar auch dann, wenn niemand darauf saß. Zwei Tage nach Ablauf der zweiwöchigen Rückgabefrist habe ich den Defekt über die offizielle Supportseite gemeldet. Darauf kam nur eine automatische Antwort mit dem Hinweis, ich solle die Kundenhotline anrufen, dort würde sich kompetentes Personal kümmern. Nur war diese Hotline praktisch nicht erreichbar: Meine Anrufe während der angegebenen Zeiten landeten laut Bandansage außerhalb der Geschäftszeiten. Auch Mails an den Kundenservice brachten nichts, denn dort wurde ich wieder an die Supportseite verwiesen, die ich ja bereits genutzt hatte. Dieses Hin und Her wiederholte sich mehrere Tage lang, bis Yaheetech sich sogar die dreiste Frage erlaubte, ob ich das Vorgehen inzwischen verstanden hätte. Für mich war da längst klar, dass es nicht um eine echte Lösung geht, sondern nur darum, berechtigte Reklamationen abzuweisen und Kunden für dumm zu verkaufen.
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Antwort an Sabine B.
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