Pas på, når du handler
Pas på, når du handler på Vinted – man står meget alene, hvis noget går galt! Jeg vil gerne advare andre ud fra min egen oplevelse med deres kundeservice, for den har været virkelig dårlig. Jeg følte mig snydt af en sælger, og det, der skuffer mig mest, er måden Vinted håndterede sagen på. Jeg købte et par UGG-støvler, som stod som størrelse 41, men da de kom, kunne jeg slet ikke få min fod ned i dem. De virkede markant mindre end det, der var annonceret, så for mig passede varen ikke til det, man med rimelighed kunne forvente ud fra beskrivelsen. Jeg tog kontakt til Vinted i håb om hjælp og en refundering, men min klage blev afvist, og pengene blev frigivet til sælger. Derefter fik jeg stort set kun de samme standardsvar igen og igen, uden at mine forklaringer eller den dokumentation, jeg sendte, blev taget ordentligt seriøst. Sælger tilbød mig kun 41 kr. i kompensation, hvilket på ingen måde løser problemet, og Vinted henviste bare til, at jeg selv måtte finde en løsning med sælger eller sælge støvlerne videre. Det efterlader én med spørgsmålet: hvad er køberbeskyttelsen værd, hvis man ender med varen, et tab på pengene og ingen reel hjælp? Det mest frustrerende var ikke kun købet i sig selv, men også at jeg forsøgte at få sagen kigget på igen, bad om at tale med andre medarbejdere og forklarede min situation flere gange, før jeg til sidst bare fik at vide, at afgørelsen var endelig, og at de ikke kunne gøre mere. Jeg synes, det er meget skuffende, at en platform for køb og salg mellem private efter min oplevelse ikke ville hjælpe mig med at finde en rimelig løsning. Jeg kan kun tale ud fra min egen erfaring, men den har gjort, at jeg har mistet en stor del af min tillid til Vinted. Andre bør tænke sig ekstra godt om, især hvis det drejer sig om dyrere varer, hvor man kan ende i en konflikt med sælger. Min oplevelse er, at man risikerer at stå helt på egen hånd, hvis man føler sig snydt, og at Vinted kan lukke sagen, uden at man føler sig hørt. Jeg er meget skuffet og kan ikke anbefale Vinted ud fra det her, for jeg havde regnet med en platform, der tog både køberbeskyttelse og klager mere alvorligt, end jeg oplevede.
0 kommentare
Antwort an Rebecca L
Der Kommentar muss mindestens 10 Zeichen lang sein.