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Heute war ich bei BMW Emil Frey Lamone, CH, um eine neue Scheibe einbauen zu lassen

Heute war ich bei BMW Emil Frey Lamone, CH, um eine neue Scheibe einbauen zu lassen. Nachdem ich 2 Stunden gewartet hatte, wurde mir mitgeteilt, dass BMW die falsche Scheibe bestellt hatte und ich mein Auto behalten musste, bis eine neue Scheibe eintraf. Daraufhin wurde ich zu einer Hertz-Mietstation gefahren, wo ich selbst für einen Mietwagen bezahlen musste, bis mein Auto repariert war. Diese Erfahrung war sehr enttäuschend. Was ist aus dem guten Service geworden? Dieses Ausmaß an Unannehmlichkeiten und mangelnder Unterstützung ist inakzeptabel.

Schlüssel, lächeln, losfahren

Bei der Übergabe saß ich kurz still. Neuer Wagen, sauber erklärt. Ein Start, der sich richtig gut anfühlt. Und ab.

Auto online gefunden

Ich habe online verglichen, ein Fahrzeug reserviert und alles im Autohaus fertig gemacht. Probefahrt unkompliziert, Inzahlungnahme fair. Übergabe top vorbereitet. Die Auswahl über mehrere Marken ist ein echter Vorteil.

Hilfsbereit, papierkram zäh

Der Verkäufer rief zurück und klärte Fragen transparent. Die Finanzierung zog sich mit Unterlagen etwas. Am Ende war alles sauber vorbereitet.

Großkonzern-flair, gutes ergebnis

Der Prozess war etwas formell, doch das Auto top. Ich war zufrieden, auch wenn es an Menschlichkeit mal hakte.

Schlüsselübergabe, fertig

Händler lächelt, Formalitäten durch. Ich starte, Navi zeigt nach Hause. Einfach gut.

Große auswahl, lokale abholung

Online Fahrzeug gefunden, Anfrage gestellt, Probefahrt im Standort um die Ecke. Finanzierung wurde transparent erklärt. Übergabe lief zügig, Wagen wie beschrieben. Angenehmer Kaufprozess.

Transparente beratung

Rückfragen zur Finanzierung wurden klar und vollständig beantwortet. Reaktionszeit war flott. Fühlte mich gut betreut.

Auto wie beschrieben

Ich war zufrieden, weil Zustand und Historie stimmten. Fühlte mich sicher bei der Entscheidung. Guter Kauf.

Finanzierung freundlich erklärt

Sehr geduldig, alle Optionen mit Beispielraten durchgesprochen. Rückfragen sofort beantwortet. Entscheidung fiel mir dadurch leicht.

C5 Aircross, Kühlerproblem

Ich hatte am neuen C5 einen Kühlerschaden, der von der o.g. Firma **** unkompliziert, schnell und sauber behoben wurde. Explizit möchte ich Herrn **** nennen, der meinen C5 Aircross und mich in hervorragender Weise betreut und unterstützt hat. Dafür möchte ich mich bei Ihnen nochmals recht herzlich bedanken.

Vertrauen bei kauf aufgebaut

Aufbereitung top, Historie transparent. Ich fühlte mich sicher und abgeholt. Übergabe lief zügig.

Suche, anfrage, probefahrt

Fahrzeug online gefunden, Anfrage geschickt, Termin erhalten. Filiale war vorbereitet, Unterlagen lagen bereit. Inzahlungnahme fair bewertet. So stelle ich mir das vor.

Termin online, top abwicklung

Fahrzeug gefunden, Anfrage gestellt, Rückruf kam flott. Probefahrt gebucht, transparente Preisdetails. Werkstatttermin ebenso bequem. Alles gut koordiniert.

Übersichtlicher fahrzeugkauf online

Fahrzeuge nach Marke und Standort filterbar, Detailseiten mit Ausstattung und Preisbestandteilen. Probefahrtanfrage klappte, Rückruf pünktlich. Finanzierungsoptionen transparent erklärt. Service-Terminbuchung im gleichen Konto ist praktisch. Dokumente kamen per Mail strukturiert. So fühlt sich Autokauf vorbereitet an.

Schlüsselübergabe, breites grinsen

Als der Wagen startete und alles passte, fiel die letzte Skepsis. Die Beratung vorher war ruhig und klar. Ein gutes Gefühl, Punkt.

Kunde möchte ich hier nicht werden

Wer gewillt ist rund 30.000 Euro (ist für mich viel Geld, für den Verkäufer scheinbar Peanuts) für ein gebrauchtes Fahrzeug auszugeben, wird in einer Atmosphäre empfangen, wie unglücklicher kaum sein kann. In einem Container an einem Stehtisch stehend, wird man abgefertigt und hat die ganze Zeit das Gefühl, dass man stört.

Miserabler und schon betrügerischer Verkäufer.

Miserabler und schon betrügerischer Verkäufer. Wollte mir einen Kleinwagen verkaufen mit 10% Rabatt. Sein Angebot 24.500 minus 10%. Das Auto gibt es bei Toyota Online ganz normal für 21.000. Super Rabatt. Hat immer eine Antwort parat, die nicht zum Vorteil des Kunden ist! Wollte meinen Gebrauchten dort abgeben, Ergebnis: Der Werkstatttechniker meinte, das Auto sei in sehr gutem Zustand. Der Verkäufer schätzte den Preis auf 8.000-8.900 - zahlen wollte er aber nur 5.250! Wenn Sie Ihr Geld mal richtig loswerden wollen, dann gehen Sie zu Autohaus Emil Frey AHZ Karlsruhe! Liebe Leser, eine Anmerkung noch: Ich fragte den Verkäufer nach den 1.200 Euro Überführungsgebühr beim Neuwagenkauf, weil ich solche Zusatzkosten, die am Ende den Kunden belasten, immer kritisch sehe. Ich zahle schließlich bei Aldi auch keine 1.200 Euro extra, damit der Supermarkt die Regale einräumt! Er erklärte mir dann, dass die Überführungsgebühren eigentlich keine echten seien, sondern Kosten für den KFZ-Brief oder Gebühren im Hafen. Der Aygo, den ich kaufen wollte, wird in Kolín in Tschechien gebaut, um ehrlich zu sein, lege ich gerne noch 100 Euro drauf, wenn ich sehen darf, wie das Auto mit dem Schiff von Kolín nach Karlsruhe gebracht wird!

Niet aan te raden!

Niet aan te raden! Voor een BMW dealer is het belachelijk dat ze een hele dag nodig hebben voor een grote beurt. Ze zeiden dat ze niet vier uur aan mijn auto konden werken, omdat er nog andere klanten waren! Mijn afspraak was om 08:00 uur, maar pas om 08:20 uur werd ik geholpen!

Sehr guter Service bei Emil Frey Hessengarage in Hanau.

Sehr guter Service bei Emil Frey Hessengarage in Hanau. Der Kundenservice ist wirklich freundlich und hilfsbereit, der Verkäufer Samir Aziz hat uns sehr gut beraten und uns bei allen Abläufen stets informiert. Wir sind sehr zufrieden mit dem gesamten Prozess. Beim nächsten Mal komme ich gerne wieder hier her.

Von der ersten Beratung in HH-Bergedorf bis zum

Von der ersten Beratung in HH-Bergedorf bis zum Vertragsabschluss wurden wir sehr gut von Herrn Lasko betreut und fühlten uns immer gut aufgehoben. Nun freuen wir uns auf unser neues Fahrzeug.

ich habe beim Autohaus Süd Magdeburg ein gebr.

ich habe beim Autohaus Süd Magdeburg ein gebr. Auto gekauft. Das Gespräch war sehr klar und angenehm. Der Verkäufer kümmerte sich um die Zulassung, obwohl unser Wohnort bei Berlin liegt.

Die Situation ist sehr merkwürdig

Die Situation ist sehr merkwürdig: Die Firma "MMD", Teil der Emil Frey Gruppe, ist der Importeur für alle Mitsubishi Autos in Deutschland und tritt als "Mitsubishi-Motors" auf. Nun ist mein Mitsubishi während der Garantiezeit kaputt gegangen, aber die Firma MMD teilt mir mit, dass sie als Importeur keine Garantieübernahme macht. Sie raten mir, eine andere Mitsubishi Werkstatt aufzusuchen.

Mangelnde infos .Immer vertröstet..

Werde immer vertröstet mit lächerlichen Argumente. Mein Wagen sollte Anfang Oktober geliefert werden, dann voraussichtlich November und am 19.11 die Meldung, in Kürze. Der 2 Urlaub werde ich warscheinlich wieder stornieren, danke. Nie wieder ......😡

Die Termine sind zwar schnell, aber das

Die Termine sind zwar schnell, aber das Auto ist nach zwei bis drei Tagen immer noch nicht fertig! Auf Nachfragen bekommt man keine Antwort und es wird auch nicht zurückgerufen. Das passiert nun schon zum zweiten mal! Eigentlich sehr bedauerlich! Früher war ich mit Herrn B. immer zufrieden und auch die Werkstatt hat gut gearbeitet.

Der Kauf eines gebrauchten Volvo XC60 war

Der Kauf eines gebrauchten Volvo XC60 war für mich wirklich angenehm. Unser Verkäufer, Herr Demirci, hat uns gut geholfen und alle unsere Fragen beantwortet. Zudem ist das Autohaus wirklich professionell. Wir sind mittlerweile etwa 600km mit dem Volvo gefahren und alles ist super. Daher ist es auf jeden Fall weiter zu empfehlen.

Das Auto (VW Bus) nach der Reparatur abgeholt

Das Auto (VW Bus) nach der Reparatur abgeholt und defekt bekommen. Die folgende Reparatur wird noch mal 335€ Kosten und Fehler korrigieren, die Emil Frey selbst gemacht hat. Einmal und nie wieder!

Der Verkäufer ist freundlich, engagiert und hilfsbereit.

Der Verkäufer ist freundlich, engagiert und hilfsbereit. Diese Woche habe ich mein Auto dort abgeholt, obwohl ich die Firma vorher nicht kannte! Keine großen Schwierigkeiten oder Komplikationen. Gute Preise und beim Kauf meines Autos war ich sehr zufrieden. Prima Herr Sven Göser!