Hellomed.com

Tjaaa... seit der ersten Kontaktaufnahme nur positiv

Tjaaa... seit der ersten Kontaktaufnahme nur positiv. Kompetente, umsichtige Beratung und nur freundliche Menschen, die weiterhelfen. Der Versand klappt super. Ich bin begeistert, zumal ich die Tabletten nicht mehr selbst packen muss. Ein großartiger Service, den ich nur empfehlen kann!

Praktisch, mit kleinen hürden

Onboarding im Portal war selbsterklärend, Rezepte hochgeladen. Ein Rückruf zur Klärung dauerte bis zum nächsten Werktag, okay. Die Telefonzeiten sind begrenzt, aber Mails werden verlässlich beantwortet. Lieferung kam diskret, Sortierung fehlerfrei.

Schnell auf nachfrage reagiert

Mein Hinweis zur laufenden Verordnung wurde zügig aufgenommen. Die Packungen wurden angepasst, Erklärung war klar. Für mich komplett gelöst.

tüte auf, alles sortiert

Ich hielt den ersten Blister in der Hand und dachte: Endlich kein Sortierchaos. Einatmen, lächeln. Mehr Zeit für Wichtiges.

Mehr zeit, weniger fehler

Die Beutel ersparen mir das Sortieren am Sonntag. Ich bin ruhiger, weil Dosierungen klar sind. Hotline war freundlich, als ein Medikament gewechselt wurde. Das nimmt mir echt Last ab.

Sicherer alltag, kleine wünsche

Ich fühlte mich organisiert und sicher. Telefonzeiten könnten länger sein. Trotzdem eine echte Erleichterung.

Risikofrei und beruhigend

Die Beutel sind sauber beschriftet, kaum Fehlerpotenzial. Ich bin erleichtert und plane Medikamente endlich ohne Hektik.

Erster abend ohne pillenbox

Ich legte die alte Box weg und griff zur ersten Tüte. So simpel. Ein ruhiges Gefühl, endlich Ordnung in der Routine.

Hilfreich, telefonzeiten eng

Support kompetent und freundlich. Erklärungen verständlich, Problem bei Rezeptänderung gelöst. Telefonfenster könnten länger sein.

Sicherer alltag ohne sortieren

Anmeldung im Portal war klar, Rezepte hochgeladen, Rückruf zur Dosierung war sehr fürsorglich. Die Beutel kamen pünktlich, Änderungen wurden zügig eingepflegt. Das spart Stress, wir fühlen uns gut betreut.

Verständlich erklärt, ohne panikmache

Ich suchte abends Infos zu Symptomen. Artikel klar geschrieben, ohne Drama, mit deutlichem Hinweis auf Arztbesuch bei Notfällen. Kontaktformular geschickt, am nächsten Tag eine hilfreiche Rückmeldung. Die Navigation ist ruhig und verständlich.

Antwort per mail war hilfreich

Eine Rückfrage per Mail gestellt. Antwort kam freundlich am Folgetag mit seriösen Quellen. Meine Unsicherheit wurde kleiner, die Frage war damit erledigt.

Klarer ton, beruhigendes gefühl

Texte sind klar und ruhig. Ich fühlte mich ernst genommen und beruhigt, weil Empfehlungen verständlich eingeordnet werden. Keine Panikmache, sondern Orientierung.

Nachts gegoogelt, ruhiger geworden

Nachts gegrübelt, dann gelesen. Der Ton war sachlich, nicht belehrend. Ich wurde ruhiger und wusste, was ich am Morgen klären sollte.

Endlich eine klare erklärung

Ich las einen Absatz, atmete aus. Genau das fehlte mir. Einmal verstanden, fällt Druck ab

Beruhigt und gut informiert

Ich war erleichtert, weil medizinische Themen sorgsam erklärt werden. Keine Panikmache, klare Worte. Das gibt Sicherheit.

Kompetent und verständlich geführt

Die Inhalte sind gut gegliedert, Hinweise zu Grenzen der Beratung sind klar markiert. Kontaktformular funktionierte problemlos, Rückmeldung freundlich. Ich schätze die einfache Sprache und die nachvollziehbaren Erklärungen. Das wirkt professionell und nahbar.

Keine Reaktion auf E-Mails

Hellomed reagiert seit 14 Tagen nicht auf Mails und deren Erinnerungen, macht lediglich immer neue Tikets auf. Diese in englischer Sprache... es ist mir unverständlich was man sich dort denkt, Kann Hellomed dank dieser sehr negativen Erfahrungen nicht weiter empfehlen

Wir sind wirklich zufrieden und jetzt

Wir sind wirklich zufrieden und jetzt, da die Rezepte von hellomed angefordert werden, brauchen wir uns um nichts mehr sorgen. Außerdem wird immer überprüft, ob die Medikamente zusammenpassen.

Alles lief gut! Endlich muss man keine

Alles lief gut! Endlich muss man keine Tabletten mehr sortieren und kann das Leben mit weniger Sorgen genießen. Einzige Sache, die Blister könnten etwas einfacher zu öffnen sein. Das würde es vor allem für ältere Menschen leichter machen. Sonst war der Service auch gut.

Ich benutze hellomed seit fast einem

Ich benutze hellomed seit fast einem Jahr für die Betreuung meiner pflegebedürftigen Familienmitglieder. Der Service ist wirklich gut. Anfragen werden schnell bearbeitet, und Änderungen werden ohne Verzögerung umgesetzt. Auch auf E-Mails bekommt man immer schnell eine Antwort. Der telefonische Kontakt ist auch sehr freundlich und hilfsbereit. Der neue Service, bei dem man direkt Rezepte beim Arzt anfordern kann, spart mir eine Menge Zeit und Nerven. (Es ist zwar kostenpflichtig, aber es lohnt sich auf jeden Fall.) Fazit: Ich bin sehr froh, diesen Service gefunden zu haben und kann hellomed mit gutem Gewissen weiterempfehlen.

Ich verstehe nicht, was bei hellomed schief läuft

Ich verstehe nicht, was bei hellomed schief läuft, aber die Lieferung der Tabletten klappt gar nicht. Der letzte Blister ist nicht angekommen und soll auf dem Weg verloren gegangen sein, also musste ich mich bis zur neuen Lieferung selbst behelfen. Dann wurde mir ein Ersatz geschickt, aber mit den Daten des nächsten Blisters. Ich habe gleich darauf hingewiesen, dass ich den nächsten auch bekommen muss. Das wurde mir ebenfalls bestätigt und jetzt, zwei Tage nach dem Termin für den Folgeblister, ist wieder keiner da und auch keine Mail, dass der neue Blister verschickt wurde. So funktioniert das nicht, da wird mit der Gesundheit der Kunden ein Glücksspiel gespielt und ich kann nicht ständig bei meinem Arzt anrufen und mir ein Übergangsrezept besorgen. Ich werde nun eine Beschwerde bei der Apothekerkammer Berlin einreichen, denn so geht das nicht.

Ich benutze hellomed seit mehr als 1 Jahr

Ich benutze hellomed seit mehr als 1 Jahr für meine pflegebedürftigen Familienmitglieder. Der Service ist echt gut. Anfragen werden schnell bearbeitet, Änderungen werden zügig gemacht. Auch auf Emails bekommt man rasch eine Antwort. Der telefonische Kontakt ist ebenfalls sehr nett. Der neue Service zur direkten Anforderung von Rezepten beim Arzt spart mir viel Zeit und Arbeit. (kostet etwas, aber lohnt sich) Fazit: Ich bin glücklich, diesen Service zu nutzen und kann hellomed nur empfehlen.

Wir nutzen nun seit einiger Zeit hellomed und sind sehr zufriden.

Wir nutzen nun seit einiger Zeit hellomed und sind sehr zufriden. Die Medikamente sind ordentlich sortiert, in Blistern verpackt und entsprechen unserem aktuellen Plan. Einmal gab es eine falsche Dosierung von einem Arzt, aber hellomed hat das bemerkt. Danke dafür! Bei Fragen oder Problemen bekommt man bei hellomed rasch und nett Unterstützung. Wir sparen viel Zeit und Stress und haben nun immer fachkundige Kontakte. Danke, so weiter machen! Viele Grüße von Ingrid Thiele und Monika Herrmann