Räer

Es fühlt sich wie ein Betrug an.

Ich habe am 10. Februar eine Bestellung aufgegeben und sie immer noch nicht erhalten. Trotz mehrerer E-Mails habe ich weder eine Antwort noch eine Rückerstattung erhalten. Es fühlt sich wie ein Betrug an.

Echte bundeswehrware, fair bepreist

Online bestellt: Feldjacke, Koppelschloss, Kochgeschirr. Zustandsbeschreibung traf zu, Patina vorhanden, aber sauber. Versand zügig, Tracking per Mail. Eine Tasche fehlte, wurde nach Meldung nachgeschickt. Website wirkt altbacken, doch die Ware ist authentisch und robust.

Robust mit gebrauchsspuren

Rucksack ist stabil, wie erwartet gebraucht. Riecht anfangs nach Lager, verfliegt. Für Outdoor-Touren fühle ich mich gut ausgerüstet.

Günstig, authentisch, nicht neu

Ich war zufrieden, Ausrüstung zeigt Patina, wie erwartet. Preise fair, Auswahl groß. Kommunikation könnte wärmer sein.

Knappe aber hilfreiche antwort

Reaktionszeit ok, Ton sachlich. Frage zu Größen fiel kurz aus, reichte mir jedoch. Anliegen erledigt.

Schatzkiste mit geduld

Bestand ist spannend, echte Surplus-Funde. Bestellung lief, Versand dauerte länger. Ein Teil war doch vergriffen, wurde erstattet. Telefonisch knapp, aber sachlich. Für Raritäten nehme ich die Wartezeit in Kauf.

Telefonisch kurz angebunden

Erreichbar, sachlich, nicht sehr herzlich. Frage wurde gelöst, Rückerstattung kam. Dauert manchmal.

Zügige und klare antwort

Support klärte meine Frage in wenigen Minuten. Präzise Anleitung, kein Bla Bla. Ticket geschlossen, Thema gelöst.

Aha-moment beim suchen

Ich gab den Begriff falsch ein, trotzdem zeigte die Suche sinnvolle Treffer. Erleichterung. Kleines Detail, große Wirkung. Sofort weitergemacht.

Klarer aufbau, schneller zugang

Startseite erklärt direkt, was angeboten wird. Registrierung kurz, Verifizierung sauber geführt. Besonders positiv: konsistente Navigation und verständliche Infoseiten. Zwei Klicks weniger im Checkout wären noch schöner.

Feels clean und schnell

Ich war sofort entspannt. Keine unnötigen Klicks, klare Texte. So macht Benutzen echt Spaß, auch unterwegs.

Finger weg.

Lieferung meiner Bestellung dauerte verhältnismäßig lange. Das Hauptproblem allerdings ist das nach Rücksendung der Ware trotz mehrfacher Mahnung keine Rückerstattung erfolgte. Ich warte bis heute auf mein Geld. Unbedingt Finger weg, unseriös.

Unzufrieden mit dem Service

Leider bin ich sehr unzufrieden mit dem Service von Räer.Ich habe versucht die Firma telefonisch zu erreichen.Fehlanzeige!Auch die Mitteilungen per Mail wurden nicht beantwortet.Hab Ware zurückgeschickt und erst mein Geld durch Abdrohung von Rechtsanwalt mittels Einschreiben Rückschein erstattet bekommen.Nur Ärger und Zeitverschwendung.Nach über 40 Jahren Kundentreue beende ich hiermit meine Geschäftsbeziehungen zu diesem Unternehmen.Kaufe lieber bei Amazon oder Ebay

Es ist unmöglich, jemanden zu erreichen

Es ist unmöglich, jemanden zu erreichen, weder telefonisch noch per E-Mail. Bestellbestätigung kam, aber das war alles. Diese Firma kann man wirklich nicht empfehlen, vom Kundenservice haben die noch nie gehört.

Ja, nur Überweisung und Nachname sind möglich

Ja, nur Überweisung und Nachname sind möglich, etwas altmodisch, aber ich verstehe, dass sie keine Gebühren an PayPal oder ähnliches zahlen wollen. Das Sortiment ist jedoch wirklich groß und besonders. Die Erstellung der Rechnung und die Mitteilung der Zahlungsdaten dauert allerdings 2 bis 3 Wochen, das sollte man im Hinterkopf behalten. Ich habe auch keine Importunterlagen erhalten, sondern nur originale Ware.

Es ist wirklich bedauerlich, dass man

Es ist wirklich bedauerlich, dass man wenigstens einen Stern vergeben muss. Selbst der ist dieser Firma nicht würdig. Nachdem ich falsche Ware erhalten habe, gab es keinerlei Rückerstattung des Kaufpreises. Der Kundenservice scheint hier kaum eine Rolle zu spielen. Ich empfehle, woanders einzukaufen.

War alles gut und zufriedenstellend :-)))

War alles gut und zufriedenstellend :-))) Würde es definitiv nochmal machen! Gut, die Lieferung hat 2 Wochen gedauert, was nicht unbedingt schnell ist, aber die Qualität der Ware ist wirklich gut und Original BW! Verstehe die schlechten Bewertungen nicht.

Die vielen schlechten Bewertungen

Die vielen schlechten Bewertungen hier kann ich glücklicherweise nicht verstehen. Der Bestellvorgang ist zwar ein wenig aufwendiger, doch per E-Mail war der Kundenservice wirklich hilfsbereit. Ich musste zwei Marine-Jacken zurückgeben, der Ersatz kam schnell und es gab keine Probleme. Werde hier bestimmt nochmal einkaufen.

Mein letzter Besuch bei Räer nach 50 Jahren(!) als Kunde.

Mein letzter Besuch bei Räer nach 50 Jahren(!) als Kunde. Nur ein kleiner Teil der als lieferbar markierten Artikel wurde zum Versand angekündigt. Versandkosten und Nachnahmegebühren (nach schlechten Erfahrungen mit Rückerstattungen gewählt) waren viel höher als der Wert der Waren. Auf meine Beschwerde hin erhielt ich eine neue Rechnung...diesmal ungefragt auf Vorkasse. Da standen plötzlich alle zuvor als "nicht lieferbar" gekennzeichneten Artikel wieder drauf. Keine Kommunikation oder Entschuldigung. Die haben da gar nichts im Griff. Ich habe sicher den Teufel getan, da jetzt noch etwas vorab zu zahlen. Vermeidet den Laden, Leute.

Ich bin schon seit Jahren Kunde bei Räer, aber

Ich bin schon seit Jahren Kunde bei Räer, aber dieses Mal bin ich ein wenig enttäuscht. Mir ist beim Bestellen ein kleiner Fehler passiert, ich habe die falsche Größe gewählt (kann jedem mal geschehen). Ich dachte, ich versuche mal anzurufen, aber nach 6-8 Versuchen ging immer noch niemand ans Telefon. Naja, ich habe 2 E-Mails geschrieben, aber es kam keine Antwort. Also dachte ich, ich bestelle einfach neu in der richtigen Größe. Ich bekam dann eine neue Rechnung mit einer neuen Nummer und der richtigen Größe per E-Mail, die ich auch überwiesen habe. Heute kam das Paket jedoch mit der falschen Größe. So sieht der Kundenservice nicht aus.

Schrecklicher Shop, der oft nach kurzer Zeit den Warenkorb verliert

Schrecklicher Shop, der oft nach kurzer Zeit den Warenkorb verliert, keine Bestellung ohne Kundenkonto zulässt, Bestellungen nicht bearbeitet und keine Zahlung akzeptiert. Auf Anfragen wird nicht reagiert. Die Kombination aus "nur Vorkasse per Überweisung" und schlechter Erreichbarkeit ist eine perfekte Basis für Probleme. :-/ Daher kann ich nur warnen.

Hier ist meine Meinung zur Firma Raer

Hier ist meine Meinung zur Firma Raer: Ich habe in den letzten Jahren immer wieder bei Raer eingekauft und auch die Lieferungen nach Zentral Asien liefen immer reibungslos und schnell. Die gelieferten Produkte waren immer in einem guten und sauberen Zustand. Ich kann die vielen negativen Kommentare einfach nicht nachvollziehen! Ich bleibe auf jeden Fall Kunde bei Raer! Danke an das Raer Team

Waste of time

When I bought the item and it turned out to be slightly rusty, I sent the package back at my own expense. I asked for a refund. 2 weeks after delivery to sender, despite several emails, nothing.