Beste in Reisen & Urlaub

Buchen und Sitzwahl gingen flott, die Seite war übersichtlich und ich konnte gleich ein Zusatzgepäck dazubuchen. Später kam die Erinnerung zum Online Check-in, Boardingpässe am Handy, alles ohne Umweg. Am Flughafen dann nur noch Gepäck abgeben und fertig. Ich mochte die klaren Infos zu Handgepäck und die einfache Verwaltung der Buchung. Ein kleines Minus, die Sitzplatzkarte hat am Handy einmal neu laden müssen, war aber schnell erledigt. Für eine Städtereise absolut angenehm, ohne viel Gefummel.

Nach einer Verspätung habe ich über das Formular eine Erstattung angefragt. Reaktionszeit per Mail war wechselhaft, mal schnell, dann wieder Funkstille. Die Unterlagenanforderungen waren klar, nur das Nachhaken nervte. Am Ende wurde mein Anliegen akzeptiert und ich bekam eine Lösung, nur eben nicht besonders rasch. Ich hätte mir ein eindeutigeres Status-Update im Account gewünscht. Hilfsbereit ja, aber man braucht Geduld. Für gelegentliche Reisende ok, wenn man nicht unter Zeitdruck steht.

Bei einer Wien-Prag-Reise hat mir die App schnell Bahn und Bus verglichen. Buchung easy, Ticket in Wallet. Als der Betreiber verlegt hat, war Rückerstattung zäh, weil Regeln vom Carrier. Omio blieb höflich, trotzdem wartete ich auf Geld fast zwei Wochen.