Beste in Reisen & Urlaub

Nach einer Verspätung habe ich über das Formular eine Erstattung angefragt. Reaktionszeit per Mail war wechselhaft, mal schnell, dann wieder Funkstille. Die Unterlagenanforderungen waren klar, nur das Nachhaken nervte. Am Ende wurde mein Anliegen akzeptiert und ich bekam eine Lösung, nur eben nicht besonders rasch. Ich hätte mir ein eindeutigeres Status-Update im Account gewünscht. Hilfsbereit ja, aber man braucht Geduld. Für gelegentliche Reisende ok, wenn man nicht unter Zeitdruck steht.

Bei einer Wien-Prag-Reise hat mir die App schnell Bahn und Bus verglichen. Buchung easy, Ticket in Wallet. Als der Betreiber verlegt hat, war Rückerstattung zäh, weil Regeln vom Carrier. Omio blieb höflich, trotzdem wartete ich auf Geld fast zwei Wochen.

Buchung in zwei Minuten erledigt, QR vorgezeigt, Sticker aufs Gepäck. Danach frei durch die Stadt. Später per Ping abgeholt, lief reibungslos. Versicherung hab ich weggelassen.