Beste in Reisen & Urlaub

Gebucht hab ich über die Website mit dem All-Included Tarif, das ging angenehm flott. Kabine war modern, Essen eine Spur über dem, was ich von Mainstream kannte. Basic Wi-Fi hat bei mir gereicht, nur beim Upload war’s zäh, Upgrade wurde dauernd beworben. Getränke im Paket ok, manche Marken extra. Ich hab die Ruhe genossen, weniger Kindertrubel, genau mein Ding. Achte nächstes Mal noch genauer auf Spezialitätenrestaurants, da summiert sich’s schnell. Trotzdem, Gesamterlebnis war sehr gut.

Buchen und Sitzwahl gingen flott, die Seite war übersichtlich und ich konnte gleich ein Zusatzgepäck dazubuchen. Später kam die Erinnerung zum Online Check-in, Boardingpässe am Handy, alles ohne Umweg. Am Flughafen dann nur noch Gepäck abgeben und fertig. Ich mochte die klaren Infos zu Handgepäck und die einfache Verwaltung der Buchung. Ein kleines Minus, die Sitzplatzkarte hat am Handy einmal neu laden müssen, war aber schnell erledigt. Für eine Städtereise absolut angenehm, ohne viel Gefummel.

Nach einer Verspätung habe ich über das Formular eine Erstattung angefragt. Reaktionszeit per Mail war wechselhaft, mal schnell, dann wieder Funkstille. Die Unterlagenanforderungen waren klar, nur das Nachhaken nervte. Am Ende wurde mein Anliegen akzeptiert und ich bekam eine Lösung, nur eben nicht besonders rasch. Ich hätte mir ein eindeutigeres Status-Update im Account gewünscht. Hilfsbereit ja, aber man braucht Geduld. Für gelegentliche Reisende ok, wenn man nicht unter Zeitdruck steht.